1. Introdução

O Código de Ética da Comerfix reúne os princípios, valores e padrões de conduta que orientam nosso comportamento e nossas decisões todos os dias. Ele reflete o compromisso da empresa com a integridade, o respeito às pessoas, a transparência, a conformidade com as leis e a responsabilidade na condução de nossas atividades. Todos os colaboradores, parceiros e fornecedores devem conhecer e seguir este Código, garantindo que nossas relações internas e externas sejam sempre éticas, profissionais e alinhadas aos valores da Comerfix.

2. Valores que orientam nossa atuação

• Integridade: agir com honestidade, responsabilidade e coerência.
• Transparência: conduzir processos e decisões de forma clara e acessível.
• Respeito: valorizar todas as pessoas, sem discriminação e sem qualquer tipo de assédio.
• Compromisso com a qualidade: garantir rigor técnico e responsabilidade em todas as etapas.
• Conformidade legal: cumprir leis, normas e regulamentos aplicáveis ao nosso setor.
• Segurança e cuidado: preservar o bem-estar de colaboradores e o meio ambiente.

3. Objetivo do Código

• Definir padrões de conduta esperados de todos que representam a Comerfix
• Orientar decisões éticas no ambiente de trabalho
• Prevenir comportamentos que possam violar leis, políticas internas ou a confiança construída com clientes, parceiros e fornecedores
• Reforçar o compromisso da empresa com um ambiente seguro, respeitoso e livre de práticas impróprias

Cumprir este Código é essencial para proteger nossa reputação e fortalecer relações de longo prazo.

4. Quem deve seguir o Código

• Colaboradores da Comerfix
• Lideranças e sócios
• Estagiários, temporários e terceirizados
• Fornecedores, representantes comerciais e parceiros de negócios
• Qualquer pessoa que atue em nome da empresa

Todos são responsáveis por conhecer, compreender e aplicar as diretrizes aqui descritas.

5. Conduta no ambiente de trabalho

5.1 Respeito e profissionalismo

A Comerfix promove um ambiente baseado em respeito mútuo, cordialidade e cooperação. Não são toleradas:

• Discriminação de qualquer natureza
• Agressões verbais, físicas ou psicológicas
• Intimidação, insultos ou brincadeiras ofensivas

Todos devem contribuir para um clima saudável e produtivo.

5.2 Prevenção ao assédio moral e sexual

É proibido:

• Comentários ou comportamentos inadequados de natureza sexual
• Pressões, constrangimentos ou humilhações
• Abusos de poder que impactem a dignidade ou o desempenho de outro colaborador

Qualquer ocorrência deve ser denunciada imediatamente pelo Canal de Denúncias.

6. Conflito de interesses

Colaboradores e parceiros devem evitar situações em que interesses pessoais possam interferir no interesse da Comerfix.

Exemplos de conflito de interesses:

• Favorecer fornecedores ou parceiros por relações pessoais
• Usar informações internas para benefício próprio
• Participar de decisões que envolvam parentes ou pessoas próximas
• Atuar em negócios paralelos que concorram com a Comerfix

Em caso de dúvida, o colaborador deve comunicar sua liderança.

7. Uso adequado dos recursos da empresa

Os recursos da Comerfix — equipamentos, ferramentas, informações, documentos, marcas e sistemas — devem ser usados exclusivamente para fins profissionais.

Não é permitido:

• Utilizar bens da empresa para atividades particulares
• Compartilhar acesso a sistemas internos
• Divulgar informações confidenciais a terceiros
• Manter arquivos sem autorização ou em meios não seguros

8. Combate à corrupção e práticas ilícitas

A Comerfix não tolera:

• Suborno ou pagamento de vantagens indevidas
• Fraudes ou manipulação de informações
• Desvios de recursos
• Práticas que violem leis anticorrupção

Todas as negociações devem ser conduzidas com honestidade, transparência e documentação adequada.

9. Saúde, segurança e meio ambiente

A empresa e seus colaboradores devem:

• Cumprir normas de segurança e uso de EPIs
• Reportar situações de risco imediatamente
• Atuar de forma responsável com resíduos e recursos naturais
• Zelar pelo bem-estar de todos no ambiente de trabalho

Segurança é prioridade e responsabilidade compartilhada.

10. Relacionamento com clientes e fornecedores

O relacionamento com clientes, fornecedores e parceiros deve ser baseado em:

• Transparência
• Profissionalismo
• Qualidade técnica
• Cumprimento de prazos e compromissos
• Igualdade de oportunidades
• Seleção isenta e baseada em critérios objetivos

É proibido solicitar ou aceitar benefícios que possam influenciar decisões comerciais.

11. Sigilo e proteção de dados

A Comerfix protege informações estratégicas, técnicas e pessoais em conformidade com a LGPD.

Todos devem:

• Manter sigilo sobre informações da empresa, colaboradores e clientes
• Não divulgar documentos internos sem autorização
• Tratar dados pessoais apenas para finalidades legítimas e necessárias

O descumprimento dessas diretrizes pode gerar penalidades legais.

12. Canal de Denúncias

O Canal de Denúncias da Comerfix é um meio seguro, confidencial e acessível para relatar violações do Código de Ética, práticas inadequadas ou qualquer conduta que contrarie nossos valores e nossas políticas.

Quem utiliza o canal tem garantias de:

• Sigilo absoluto das informações
• Possibilidade de denúncia anônima
• Proteção contra qualquer tipo de retaliação
• Análise imparcial e responsável de cada relato

O processo segue quatro etapas:

1. Envio da denúncia via e-mail: info@comerfix.com.br
2. Triagem e análise preliminar
3. Investigação conduzida por responsáveis autorizados
4. Retorno ao denunciante (quando possível) e adoção de medidas corretivas

Exemplos de situações que devem ser reportadas:

• Assédio moral ou sexual
• Discriminação
• Suborno, corrupção ou vantagem indevida
• Fraude, roubo ou desvio de recursos
• Violações de segurança do trabalho
• Conflitos de interesse
• Uso inadequado de bens da empresa
• Irregularidades envolvendo fornecedores

As denúncias devem ser enviadas exclusivamente pelo email: info@comerfix.com.br

Para facilitar a apuração:

• Descreva os fatos com detalhes
• Indique datas, locais e pessoas envolvidas
• Anexe documentos, se houver
• Informe um contato para retorno (opcional)

13. Compromisso final

A Comerfix reafirma seu compromisso com a ética, o respeito e a transparência em todas as suas relações. Este Código não substitui o bom senso — ele existe para orientar, fortalecer nossa cultura e garantir que crescemos sempre de forma responsável, íntegra e sustentável. Todos somos responsáveis por manter e proteger esses princípios.